Albi Recenzia

Moje skúsenosti s e-shopom Albi

Albi je obľúbená značka pre mňa, moje deti aj mojich priateľov. Vyberám si tu predovšetkým knihy z kolekcie Kúzelné čítanie a rôzne hry a múdre zošity od Kvída. Často tu však objednávam aj originálne darčeky pre priateľov, pretože tu vždy nájdem niečo, čo poteší a čo určite doma ešte nemajú. Často sem zájdem aj kvôli výberu darčekov pre pani učiteľky. Vyhovuje mi prehľadnosť e-shopu aj rýchlosť doručenia tovaru. S e-shopom mám bohaté skúsenosti a určite ho môžem odporučiť aj vám.

Dôležité parametre

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Vlastné kamenné predajne
• Zákaznícky program
• Vlastný akčný leták

10/10

Albi je veľmi známa spoločnosť vyrábajúca originálne darčekové predmety, spoločenské hry, múdre hry a zošity pre deti, Kúzelné čítanie a množstvo ďalších obľúbených produktov. Tovar si môžete objednať cez e-shop, no niektoré kúpite aj v špeciálnych kamenných predajniach. Čo však tomuto e-shopu vytýkam? Neponúka žiadny zákaznícky program, ktorý by umožnil čerpať špeciálne zľavy a bonusy. A to je, samozrejme, škoda. Má len kartu, s ktorou získavate zľavy pri nákupe v predajniach. Akčné ponuky a informácie o novinkách však môžete dostávať zadarmo e-mailom prostredníctvom newslettera, na ktorý sa prihlásite na webovej stránke alebo počas objednávky.

Vlastné kamenné predajne
Zákaznícky program	(Len zákaznícka karta na predajne)
Vlastný akčný leták	(Nezistené)

Rozsah služieb

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 10 parametrů:

• Darčeky pre deti
• Darčeky pre dospelých
• Darčeky podľa povolania
• Vlastná potlač
• Darčeky s vtipnými nápismi
• Hrnčeky
• Oblečenie
• Doplnky do domácnosti
• Puzzle
• Spoločenské hry

9/10

A čo všetko nájdete v tomto kráľovstve darčekov a zábavného tovaru pre deti aj dospelých? Rodičia určite ocenia širokú ponuku vedomostných hier, zošitov a knižiek, ktoré deti nielen zabavia, ale aj vzdelajú. Ja osobne odporúčam hry Kvído a Kúzelné čítanie. Ide o interaktívne knižky s elektronickým perom, ktoré deťom číta všetko, čo je v špeciálnych knihách uvedené. Darčeky tu však nájdete aj pre dospelých. Vyberiete tu milé darčeky pre pani učiteľky aj ďalšie profesie, no výber nie je až taký široký ako u niektorých konkurentov.

Darčeky pre deti
Darčeky pre dospelých
Darčeky podľa povolania	(Málo)
Vlastná potlač
Darčeky s vtipnými nápismi
Hrnčeky
Oblečenie
Doplnky do domácnosti
Puzzle
Spoločenské hry

Najväčšiu ponuku tvoria spoločenské hry a drobné darčeky s vtipnými nápismi. Nájdete tu však aj špeciálne darčekové puzzle alebo obrovské množstvo krásnych hrnčekov či fliaš pre školákov. V ponuke nechýbajú ani ďalšie doplnky do domácnosti. Ja osobne mám rada vonné sviečky.

Čo však v Albi nenájdete, je možnosť potlačiť tovar vlastnými motívmi, fotografiami alebo vlastným textom. A nenájdete tu ani oblečenie s vtipnými potlačami. Na tie sa budete musieť pozrieť u konkurenčných e-shopov. Tie najlepšie nájdete v našom porovnaní najlepších darčekových e-shopov.

Dodacie podmienky

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Priemerná doba dodania (počet dní)
• Doprava zdarma od
• Osobný odber (na pobočke)

8/10

Podľa webu Heureka trvá doručenie tovaru z e-shopu Albi priemerne 3,1 dni. Mne boli balíčky doručené vždy do druhého dňa, výnimkou bola situácia, keď nemali tovar na sklade. Vtedy som čakala približne týždeň, ale bola som o tom vopred informovaná e-mailom.

Priemerná doba dodania (počet dní)	2,3
Doprava zdarma od	45 €
Osobný odber (na pobočke)

Ak budete objednávať v e-shope Albi, určite sa oplatí využiť možnosť dopravy zadarmo. Tú poskytujú pri objednávke nad 45 €. Aj keď objednávam len drobný darček, zvyčajne si vyberiem ešte niečo navyše. Odložím si to na ďalšiu príležitosť, aby som mala poštovné zdarma.

Na predajniach Albi si, žiaľ, objednávku nevyzdvihnete – tam môžete nakupovať len to, čo majú aktuálne v ponuke v obchode. Tovar si však môžete nechať doručiť na adresu alebo si zvoliť jedno z výdajných miest Packeta alebo GLS..

Platobné podmienky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Platobná karta
• Prevod na účet
• Dobierka
• Platba v hotovosti (pri osobnom prevzatí)

10/10

V e-shope môžete platiť buď prevodom na účet, alebo online kartou. Možné sú aj platby zo zahraničia. Ak uprednostňujete objednávku na dobierku, aj to je možné. Dopravcovi potom zaplatíte v hotovosti alebo kartou – podľa toho, ktorého dopravcu si zvolíte, prípadne, kde si zásielku vyzdvihnete. Napriek tomu, že Albi prevádzkuje aj kamenné obchody, nie je možné si tovar objednať na konkrétnu predajňu a vyzdvihnúť ho osobne. To je trochu obmedzujúce a prekvapujúce.

Platobná karta
Prevod na účet
Dobierka
Platba v hotovosti (pri osobnom prevzatí)

Reputácia

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Hodnotenie na Heureke
• Počet recenzií na Heureke

10/10

Albi by som mohla hodnotiť pokojne len na základe vlastných skúseností, pretože tam pravidelne kupujem darčeky. Pozrela som sa však aj na hodnotenie ďalších zákazníkov, konkrétne na Heuréke. Hodnotenie e-shopu má dostatočne vysokú známku 4,9. To je naozaj výnimočné číslo.

Hodnotenie na Heureke	4,9
Počet recenzií na Heureke	1947

Recenzie nájdete na Heuréke aj v negatívnom znení. Tých je však v porovnaní s viac než 1900 pozitívnymi hodnoteniami naozaj minimum. Klienti sa väčšinou sťažujú, že obdržali iný tovar, než si objednali, nesprávne množstvo alebo poškodenú zásielku. Posledné spomenuté však nemusí byť chybou e-shopu. Na druhej strane existuje obrovské množstvo spokojných zákazníkov, ktorí si pochvaľujú rýchlosť dodania, kvalitu balenia aj konkrétneho tovaru. Ja osobne som s e-shopom Albi nikdy problém nemala. Vždy mi prišlo všetko, čo som si objednala, a v nepoškodenom balení.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• E-mail
• Live chat
• Telefón
• Odpoveď do 24 hod.
• Koľko otázok zodpovedali
• Celkové hodnotenie

10/10

Albi je spoločnosť, ktorá má zákaznícku podporu zvládnutú na výbornú. Spojiť sa s nimi môžete telefonicky aj e-mailom a množstvo užitočných rád vám poskytnú aj na pobočkách. Na rýchle otázky môžete využiť live chat, kde odpovedajú takmer okamžite.

Podporu som viackrát vyskúšala cez e-mail aj live chat a som spokojná. Odpovedajú zvyčajne do niekoľkých hodín a vždy vyriešia všetko, čo potrebujem. Na otázky odpovedajú kvalitne a podrobne.

E-mail
Live chat
Telefón
Odpoveď do 24 hod.
Koľko otázok zodpovedali	5/5
Celkové hodnotenie	Výborná

Záverečné hodnotenie

Darčekový e-shop Albi je vhodný pre každého, kto hľadá originálne darčeky a drobnosti za rozumnú cenu. Nájdete tu maličkosti pre potešenie, ale aj väčšie darčeky či darčekové sady. Mne sa na Albi najviac páči nápaditosť tovaru a takisto produkty určené deťom. Trochu mätúca môže byť webová stránka Albi, cez ktorú sa treba na objednávku najskôr prekliknúť do e-shopu. Na webe nájdete množstvo informácií o produktoch aj tipy na darčeky. V e-shope si už stačí len vybrať a nakúpiť.