Vyskúšajte si pohodlné nakupovanie na e-shope FAnn
FAnn Recenzia
Zhrnutie recenzie
Parfumérie FAnn prevádzkuje nielen e-shop, ale po celej republike má aj 69 predajní. Okrem toho má aj svoje kozmetické salóny, v ktorých sa môžete nechať nalíčiť alebo inak upraviť. Nakúpite tu parfémy, kozmetiku pre mužov aj ženy, rôzne doplnky pre váš domov alebo krásne darčeky. Mnoho výhod prináša členstvo v Bonus klube, pri objednávke nad 50 € môžete mať dopravu úplne zadarmo a nárok na zľavu majú aj držitelia ISIC karty. Aká je moja osobná skúsenosť s nakupovaním na e-shope FAnn?
Obsah recenzie
Výhody
- 69 predajní na Slovensku
- Doprava zadarmo pri objednávke nad 50 €
- Možnosť zostavenia zoznamu prianí
- Darčekové certifikáty na ošetrenie v kozmetickom salóne
- Vydáva tlačený aj online FAnn magazín
- Platiť možno aj Bitcoinmi
Nevýhody
- Osobný odber nie je možný na každej pobočke
- Osobný odber na predajni je možný aj pri tovare, ktorý tam nie je skladom – okrem značiek Dior a Chanel
Moje skúsenosti, ako to u FAnn funguje
E-shop FAnn je online drogéria, ktorá sa sústredí v prvom rade na parfémy. Ponúka ako tie obyčajnejšie, tak aj tie od prémiových svetových značiek. Kúpiť sa tu dajú však aj bežné kozmetické prostriedky, drobné darčeky, dekorácie, doplnky alebo napríklad plniteľné flakóny.
Zaujalo ma, že FAnn ponúka možnosť gravírovania na flakóny a predáva darčekové certifikáty do svojich kozmetických salónov. Výhodou oproti konkurencii je, že po Slovensku má 69 pobočiek. Poteší tiež tlačený magazín plný tipov, zaujímavostí a výhodných ponúk. Kladne navyše hodnotím možnosť dopravy zadarmo. Nevýhodou naopak podľa mňa je, že si v kamenných predajniach za bežných okolností nemožno zariadiť osobný odber objednaného tovaru. Vyskúšala som aj objednávkový formulár a nezistila som u neho žiadne negatíva.
Online parfumérie FAnn prevádzkuje okrem e-shopu aj 69 pobočiek po celej SR, čo je viac ako u väčšiny konkurenčných e-shopov s parfémami. V nich môžete nakúpiť totožný sortiment ako na webe, prípadne vám tam poradia s líčením. Zákazníkom ponúka rôzne zľavové akcie a tie nadštandardné sú určené pre členov jej Bonus klubu. Ako darček môžete svojim blízkym zaobstarať darčekový certifikát do kozmetického salónu FAnn alebo je možné na e-shope vybrať ďalšie štýlové darčeky či doplnky. Objednávkový formulár je navyše jednoduchý, zrozumiteľný a všetko máte vyriešené behom pár okamihov.
|
Vlastné pobočky (počet)
|
69 |
|
Vlastný akčný leták
|
|
|
Pre ženy aj pre mužov
|
|
|
Zákaznícky program
|
|
|
Zľavové akcie
|
|
Ak na e-shope FAnn nakúpite nad 50 €, automaticky získavate dopravu zadarmo. Inak sú všetky jej možnosti spoplatnené, až na osobný odber na pobočke. V priemere sa u FAnn svojho tovaru dočkáte za 3 dni a môžete naň získať zľavu prostredníctvom Bonus klubu alebo vďaka študentskej karte ISIC.
|
Priemerná doba dodania (podľa Heuréka)
|
3,2 dňa |
|
Doprava zadarmo od
|
50 € |
|
Možnosť osobného odberu na pobočke zadarmo
|
|
|
Doprava od
|
3 € |
Pri nakupovaní v e-shope FAnn si môžete vybrať jednu z mnohých ponúkaných možností platby. K dispozícii je dobierka, bankový prevod aj platba kartou. Podporované je aj platenie cez Apple Pay a hradiť nákup môžete dokonca aj Bitcoinmi. Alebo je tu možnosť odloženej platby s Twisto Pay. Pri osobnom odbere na pobočke môžete samozrejme zvoliť aj hotovosť. Podľa môjho názoru je toľko možností veľmi ústretovým a prozákazníckym gestom, ktoré rad nakupujúcich poteší.
|
Dobierka
|
|
|
Platobná karta
|
|
|
Hotovo či kartou na pobočke (osobný odber)
|
|
|
Bankový prevod
|
|
|
Google Pay/Apple Pay
|
|
Vďaka tomu, že Fann neprevádzkuje len e-shop, ale má bezmála štyri desiatky predajní po celej SR, môžete si pre radu zájsť priamo do obchodu. V kozmetických salónoch si možno zarezervovať termín na nalíčenie. Pokiaľ máte len otázku k online nákupom, využiť môžete e-mail, zákaznícku linku aj online chat.
Nevýhodou zákazníckej linky je, že nefunguje cez víkendy a vo všedný deň je k dispozícii iba do 15:30 hodín. Využiť môžete ale online chat, ktorý som osobne vyskúšala. Odozva však nebola okamžitá, hoci to FAnn sľubuje. Po chvíli mi prišla automatická odpoveď, že všetci operátori sú vyťažení, nech vyskúšam skôr infolinku alebo e-mail. Tam už som neskôr bola úspešnejšia, operátorka bola ústretová a ochotne mi vo všetkom poradila. Na chate nikto nereagoval ani naďalej.
|
Zákaznícka linka
|
|
|
Online chat
|
|
|
E-mail
|
|
|
Počet odpovedí na otázky
|
5/5 |
Záverečné zhrnutie
E-shop parfumérie FAnn je zameraný predovšetkým na parfémy. Ostatné produkty je potrebné dohľadávať v jednej stiesnenej kategórii. Propaguje tu hlavne svoje služby líčenia, poradenstva a starostlivosti v kozmetických salónoch, rovnako ako hneď na úvod láka na registráciu do Bonus klubu. Veľmi zaujímavá je doprava nad 50 € zadarmo a jedna kategória je špeciálne určená pre zľavové akcie.
Pozitívne hodnotím mnoho možností platby vrátane kryptomien. Nevýhodou je, že pri objednaní tovaru nie je obvykle možné osobné vyzdvihnutie na predajni. To je v prípade potreby nutné zaistiť si priamo zavolaním alebo e-mailom. Inak ale všetko prebieha jednoducho, celý proces je intuitívny a doručenie rýchle a spoľahlivé.
Najčastejšie otázky
Musím sa pred objednávkou na FAnn zaregistrovať?
Nemusíte. Nákup je možný aj bez registrácie, kedy postačí zadať vaše osobné a kontaktné údaje. Pokiaľ chcete získavať zľavy a nadštandardné ponuky, môže sa vám vyplatiť registrácia do Bonus klubu. FAnn navyše na registráciu ponúka zľavu 10% na prvú objednávku. Rôzne zľavy dostupné na e-shope ale môžu využívať aj neregistrovaní zákazníci.
Ako prebieha reklamácia na e-shope FAnn?
Tovar zakúpený v kamennej predajni alebo na e-shope FAnn je možné reklamovať do 24 mesiacov, a to v ktorejkoľvek predajni. Alebo si môžete na e-shope FAnn stiahnuť reklamačný formulár, vytlačiť a vyplniť ho, a potom ho priložiť k starostlivo zabalenému reklamovanému tovaru, ktorý zašlete na jej reklamačnú adresu.
Môžem si tovar rezervovať na predajni FAnn?
Pokiaľ je vami vybraný tovar dostupný zároveň aj na niektorej predajni, môžete si ho tam zarezervovať. Namiesto tlačidla „Kúpiť“ zvolíte „Rezervovať na predajni“, následne si vyberiete zo zoznamu dostupných predajní. Daný tovar na vás počká 5 dní. Po jeho vyskúšaní si ho môžete v predajni klasicky zakúpiť.
Další užitečné články
Prispieť svojou skúsenosťou
