Notino Recenzia

Moje skúsenosti, ako to u Notino funguje

Parfumérie Notino má viac ako 20-ročné skúsenosti s online predajom vôní, kozmetiky a rôznorodých doplnkov pre starostlivosť o telo. Jej ponuka zahŕňa asi 55 000 produktov od 1 150 značiek, z ktorých väčšinu má na sklade. Nakupovanie na e-shope je intuitívne a jednoduché, kategórie sú dobre rozradené a veľmi ľahko tam nájdete presne to, čo hľadáte.

Ja osobne oceňujem, že okrem kozmetiky je možné kúpiť tu aj elektroniku (napr. fény, kulmy, masážne pomôcky alebo napríklad teplomer). Výborná je aj služba vyskúšania vzorčeka, ktorý sa dá k určitým produktom priobjednať. Pokiaľ človeku vôňa nevyhovuje, môže parfém bez problémov vrátiť. Ostatne, Notino celkovo ponúka príjemných 90 dní.

Jedinou nevýhodou je podľa mňa málo predajní, čo je ale logické vzhľadom na to, že firma vznikla ako online parfuméria. Vďaka spolupráci s kozmetickými salónmi alebo rôznym radcom a tipom priamo na webe je ale aj tak celkom ľahké nájsť presne to, čo hľadáte. A keď človek nevie, poradí mu milý pracovník na zákazníckej linke.

Dôležité parametre

Celkové skóre 8.1/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Vlastné pobočky (počet)
• Vlastný akčný leták
• Pre ženy aj pre mužov
• Zákaznícky program
• Zľavové akcie

8.1/10

Parfuméria Notino začínala v roku 2004 ako online predajňa vôní a kozmetiky. Aj preto sa sústredí predovšetkým na svoj e-shop a nie na počet kamenných pobočiek. Tých má v súčasnosti len 2, a to iba v 2 mestách (Košice, Bratislava). Naopak ale spolupracuje s viac ako 250 kozmetickými salónmi, v ktorých sa využívajú jej produkty.

Ponuka je široká a pestrá, zahŕňa kozmetiku pre deti aj dospelých, pre mužov aj ženy, dekorácie aj elektroniku.

 

Vlastné pobočky (počet)	2
Vlastný akčný leták	(na webe v kategórii Akcie)
Pre ženy aj pre mužov
Zákaznícky program
Zľavové akcie

Dodacie podmienky

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Priemerná doba dodania (podľa Heuréka)
• Doprava zadarmo od
• Možnosť osobného odberu na pobočke zadarmo
• Doprava od

8/10

U Notina musím vyzdvihnúť, že v otázke cien dopravy a platieb koná fér a nesnaží sa ukazovať ich až na konci objednávky. Hneď na úvodnej stránke si môžete rozkliknúť políčko Doprava a tam sa dočítate, koľko stojí aký spôsob a kedy môže byť doprava zadarmo. Bez poplatkov je však len pri obmedzenom množstve produktov a osobný odber na predajni je spoplatnený. Výhodou je, že pri produktoch, ktoré sú skladom, je možné osobné vyzdvihnutie ešte v ten istý deň.

Priemerná doba dodania (podľa Heuréka)	2,1 dňa
Doprava zadarmo od	45 €
Možnosť osobného odberu na pobočke zadarmo
Doprava od	1,50 €

Platobné podmienky

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Dobierka
• Platobná karta
• Hotovo či kartou na pobočke (osobný odber)
• Bankový prevod
• Google Pay/Apple Pay

9.5/10

Pri objednávaní produktov na Notino si môžete vybrať akýkoľvek druh platby. Akceptované sú platobné karty, bankový prevod, dobierka alebo napríklad Google Pay či Apple Pay. Pri prevzatí na predajni môžete všetko uhradiť pokojne až na mieste. Pri nákupe si navyše môžete priobjednať (a priplatiť) darčekové balenie.

Dobierka
Platobná karta
Hotovo či kartou na pobočke (osobný odber)
Bankový prevod
Google Pay/Apple Pay

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Zákaznícka linka
• Online chat
• E-mail
• Počet odpovedí na otázky

10/10

Zákaznícka podpora na Notino funguje veľmi spoľahlivo a je nesmierne ústretová. Hneď na hornej lište webovej stránky nájdete číslo na zákaznícku linku, ktorá funguje každý deň. V pondelok až piatok od 8:00 do 20:00, cez víkend od 10:00 až 18:00. K dispozícii je aj e-mail a online chat. V prípade reklamácie je tu uvedený nielen kontakt, ale aj presný návod, ako na to.

Skúšala som Notino kontaktovať prostredníctvom online chatu a musím uznať, že odpovede na moje otázky boli rýchle, nápomocné a človek ukrývajúci sa na druhej strane bol nečakane ochotný. Pokiaľ sa tak napríklad nemôžete rozhodnúť pre nejaký parfém alebo hľadáte v určitej cenovej relácii, tu sa všetko môžete dozvedieť a ušetriť si čas.

Zákaznícka linka
Online chat
E-mail
Počet odpovedí na otázky	5/5

Záverečné zhrnutie

Online parfumérie Notino má svieži moderný vzhľad, intuitívne rozradenie kategórií a ľahko sa na nej dohladávajú produkty, ktoré vás práve zaujímajú. Priebežne sú tam rôzne zľavy, takže sa dá aj veľa ušetriť. Zoženiete tam všetky mysliteľné kozmetické produkty pre deti i dospelých, objednanie je jednoduché a možností platieb je mnoho.

Výhodou je možnosť objednania na dobierku, čo je pre mnoho ľudí určitou istotou. Bohužiaľ je to ale spoplatnené. A za veľké negatívum považujem aj spoplatnené vyzdvihnutie na predajni. Naopak pozitívne hodnotím mobilnú aplikáciu, ktorá je praktickým pomocníkom na nákupy.

Najčastejšie otázky