Multifunkčný nástroj na správu cookies
UserCentrics Recenzia
Zhrnutie recenzie
UserCentrics je považovaný za lídra medzi nástrojmi pre správu súhlasu so súbormi cookies. Pomôže vám naskenovať webové stránky a podľa toho vytvoriť legislatívne správnu dokumentáciu pre vašich návštevníkov, ktorá bude v súlade s GDPR, CCPA a LGPD. Správu súhlasu môžete s týmto nástrojom spravovať nielen na svojich webových stránkach, ale aj v mobilných aplikáciách či televíznych aplikáciách a hrách. UserCentrics ponúka množstvo motívov pre lišty a bannery, ktoré si ešte môžete ľubovoľne upravovať. Na výber máte množstvo svetových jazykov a samozrejmosťou sú aj prehľadné štatistiky a spätné dohľadanie súhlasov klientov, ak by ste ich snáď potrebovali na kontrolu či overenie.
Obsah recenzie
Výhody
- Multifunkčný nástroj pre správu cookie na webe, v mobilných aplikáciách aj v TV
- Opätovná aktivácia odhlásených užívateľov
- Dokumentácia overená auditom
Nevýhody
- Podpora ani webové stránky nie sú v slovenskom jazyku
- Pomoc na otázky reaguje nedostatočne
UserCentrics je kvalitná a plne funkčná platforma pre správu súhlasu so súbormi cookies. Zaistí vám 100% súlad s GDPR, CCPA a LGPD, a to ako pre webové stránky, tak aj pre mobilné aplikácie, televízne aplikácie a hry. Tento nástroj umožňuje skenovanie vašich webových stránok pre správne nastavenie cookies. Vďaka tomu, že získate súhlasy návštevníkov webu so súbormi cookie, dodržíte informačnú povinnosť.
S UserCentrics jednoducho splníte zákonné požiadavky a dokumentáciu, ktorá sa vytvorí a bude k dispozícii vašim návštevníkom, a zároveň bude overená auditom.
Správa súhlasov je veľmi flexibilná. Umožňuje okamžité prispôsobenie novým právnym požiadavkám, zmenám na vašom webe a taktiež kategorizáciu cookies. Súčasťou je flexibilná stratégia ochrany dát.
|
V súlade s GDPR (EÚ)
Nástroj funguje v souladu s evropským GDPR. To znamená, že vyhovuje požadavkům pro ukládání a zpracování osobních údajů. Od roku 2022 je nutný souhlas, bez souhlasu se nesmí nic ukládat. Vše toto lišta/nástroj splňuje.
|
|
|
Cookie Scan
Nástroj proscanuje web/eshop a vyhledá všechny cookies, které web používá. Tento scan se může opakovat v pravidelných intervalech. Pro provozovatele webu to znamená jednodušší práci, protože nemusí nikde vyklikávat nebo zapisovat druhy cookie souborů.
|
|
|
Kategorizácia (deklarácia) cookies
Nástroj automaticky zařadí cookies do kategorií jako například Nezbytné, Analytika, Marketing, Personalizace a podobně.
|
|
|
Jednoduchá integrácia
Cookie lištu je jednoduché vložit do webu/e-shopu.
|
|
|
Automatické blokovanie súborov cookie
Nástroj blokuje cookie soubory dle GPR dokud uživatel sám nezvolí, zda chce dané soubory přijmout.
|
|
|
Záznam o uložení súhlasu
Zvolené záznamy souhlasů a nesouhlasů se ukládají a je možné je použít k vyhodnocení, ale také ke zpětnému vyvolání souhlasu za účelem přesvědčit uživatele odkliknout potřebný souhlas.
|
|
Optimalizácia súhlasov
Súhlasy vašich návštevníkov môžete s UserCentrics jednoducho optimalizovať a nastaviť tak, aby úplne korešpondovali s vaším webom a zároveň vyhovovali vašim návštevníkom. UserCentrics umožňuje A/B testovanie, opätovnú aktiváciu už odhlásených návštevníkov aj kontextový súhlas pre YouTube, Mapy Google, sociálne pluginy atď. Vaši návštevníci sa ihneď dozvedia, ako sú ich údaje spracovávané, kým aj za akým účelom. Podľa Harvardskej štúdie tak môžete získať až o 11 % súhlasov viac. Má to na svedomí transparentnosť, ktorá zvyšuje dôveru.
Odporúčame
Odporúčanie!
Možno si nie ste istí, či sa nové opatrenia týkajúce sa súkromia návštevníkov webu od roku 2022 týkajú aj vašich stránok. Zistíte to ľahko a zadarmo. UserCentrics ponúka možnosť zadarmo si overiť či je váš web vyhovujúci, alebo nie, a či platformu pre správu súhlasov so súbormi cookie potrebujete.
Flexibilita CMP
Flexibilita a prispôsobenie CMP je veľmi dôležitá, pretože práve vy, majitelia webov, preberáte právnu zodpovednosť za to, čo na svoj web umiestnite. Vďaka UserCentrics si môžete vybrať, aké nástroje chcete využívať – či Privacy Banner alebo Privacy Wall. Pri všetkých prvkoch môžete upraviť farby, chovanie užívateľov a samozrejme môžete nastaviť aj tlačidlo odmietnutia cookies. Takmer každý prvok UserCentrics CMP je prispôsobiteľný.
Podrobná kategorizácia
Aby bolo informovanie vašich návštevníkov jednoduchšie, odporúča sa najskôr zobraziť kategórie spracovania dát. Vaši návštevníci by mali mať šancu prečítať si vopred, s čím vlastne súhlas poskytujú, na čo budú dáta spracovávané a kým.
UserCentrics umožňuje klasifikovať služby spracovania dát využívané na vašom webe do rôznych kategórií. Môžete použiť už preddefinované kategórie alebo si vytvoriť vlastné a upraviť si texty podľa svojich potrieb.
V prípade, že aktivujete IAB Transparency and Consent Framework (TCF 2.0), zaistí vám UserCentrics splnenie všetkých požiadaviek na zásady IAB, napr. účely, zvláštne účely, funkcie a špeciálne funkcie. Kategórie sa ale dajú nastaviť aj na účely mimo IAB.
Dokonalá transparentnosť
Ako sme už spomenuli vyššie, UserCentrics kladie veľký dôraz na transparentnosť a chce, aby vaši používatelia vždy vedeli, s čím dávajú súhlas a komu. Preto umožňuje pridávať a spravovať všetky služby spracovania dát (Google Analytics, Criteo, Facebook Pixel atď.), ktoré sú používané na vašom webe alebo vašej aplikácií.
Ich databáza služieb vám poskytne rozsiahly fond viac ako 1000 preddefinovaných služieb, z ktorých si môžete vybrať. To zahŕňa všetky právne povinné informácie, ktoré sa stanú súčasťou auditu súhlasu a môžu byť tiež súčasťou vašich zásad ochrany osobných údajov.
Možnosti sledovania
Preukázanie, že ste konali v súlade s legislatívnymi požiadavkami, je jednou z kľúčových funkcií CMP. UserCentrics preto sleduje zhromažďovanie a prenos vašich dát 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby ste mohli kedykoľvek preukázať, že ste dáta nikdy nespracovávali alebo nepreposlali bez toho, aby ste požiadali o súhlas a informovali o tom svojho návštevníka. S UserCentrics si môžete byť istí, že budete mať auditnú stopu po ruke, kedykoľvek ju budete potrebovať, či už vás osloví kvôli auditu ochrany dát, alebo niekto podá sťažnosť.
Na skenovanie a monitorovanie súhlasov sa využíva UserCentrics DPS Scanner.
Tip
Náš tip!
Nevyhovuje vám UserCentrics so svojím nastavením, alebo by ste sa ešte radi pozreli na konkurenčné nástroje na správu súhlasu so súbormi cookie? Máte možnosť! Preverili sme za vás hneď niekoľko týchto nástrojov a vybrali tie najlepšie z nich. Nájdete ich aj s podrobnými recenziami v porovnaní najlepších nástrojov na správu súhlasu so súbormi cookie.
UserCentrics umožňuje pomerne jednoduchú integráciu pomocou Google Tag Manager. Nastavenie tohto nástroja je možné aj vložením zdrojového kódu do vašich webových stránok. Nechýba ani WordPress plugin a pripravené sú aj ďalšie pluginy a integrácia s ďalšími CMD a platformami.
Okrem Google a WordPressu môžete UserCentrics využiť na ďalších platformách, ako napr. Facebook, Adobe, Amazon, Airship, Microsoft, PrestaShop, Shopify, Wix a ďalšie.
|
Vloženie zdrojového kódu do stránok
Zdrojový kód lze jednoduše vložit do stránek. Díky tomu je možné nástroj a cookie lištu používat v podstatě kdekoliv.
|
|
|
Integrácia pomocou Google Tag Manager
Integrace pomocí nástroje Google Tag Manager. Tím odpadá nutnost obracet se na vývojáře.
|
|
|
WordPress plugin
Připravený integrační plugin s redakčním systémem WordPress.
|
|
|
Pripravená integrácia pre ďalšie CMD a platformy
Připravené integrační nástroje a pluginy pro další redakční systémy a platformy.
|
|
UserCentrics má okrem základných funkcií, ktoré sú väčšinou totožné s ostatnými nástrojmi na správu súhlasu so súbormi cookie, a ktoré sa odlišujú predovšetkým formou práce s týmto nástrojom, ešte ďalšie funkcie. Umožňuje nastavenie súborov v niekoľkých jazykoch, poskytuje rôzne motívy cookie líšt a bannerov, ktoré si navyše môžete doladiť podľa seba. Je dôležité, aby čo najlepšie ladili s designom vášho webu. Tým vyzerajú prirodzenejšie, vzbudzujú viac dôvery a vy máte väčšiu šancu získať súhlas vášho návštevníka so súbormi cookie.
|
Podpora viacerých jazykov
Lišta podporuje více jazyků. Některé lišty umí detekovat uživatele dle geolokace a nabídnout jim vhodný jazyk, ale i pravidla dané země.
|
|
|
Na výber viacerých motívov cookie líšt a boxov
Nástroj nabízí více motivů vzhledu lišt a boxů, ze kterých si můžete vybrat.
|
|
|
Možnosť vlastných úprav vzhľadu
Lištu nebo box je možné upravovat například měnit barvy.
|
|
|
API
Disponuje API.
|
|
|
Štatistiky
Statistiky sledování souhlasů a nesouhlasů.
|
|
|
Funkcia opätovného súhlasu
Nástroj si zapamatuje uživatele a těm je možné později nechat lištu znovu zobrazit kvůli a tím je přimět zaškrtnout jinou volbu souhlasu se soubory cookie.
|
|
Nastavenie jazykov a rozlíšenie podľa IP adresy
GDPR je síce najznámejším zákonom o ochrane osobných údajov, ale rozhodne nie je jediným. V skutočnosti platia pre každého užívateľa mimo EÚ iné nariadenia, a teda aj iné požiadavky na bannery so súhlasom so súbormi cookies.
UserCentrics vám umožní nastaviť podrobné rozlíšenie na regionálnej úrovni, a to prostredníctvom IP adresy. Užívateľom sa tak zobrazia vždy len tie nastavenia a informácie, ktoré sa ich skutočne týkajú. Okrem toho si môžete vybrať z viac ako 35 jazykov, ktoré sa budú zobrazovať vašim návštevníkom – jednoducho tak nastavenie prispôsobíte klientom z rôznych krajín.
Administratíva
Popri samotnom nastavení súhlasov a dizajnu líšt a bannerov poskytuje UserCentrics ešte ďalšie dôležité funkcie, ktoré využijú predovšetkým väčšie firmy. Jednou z týchto funkcií je kontrola a presné nastavenie oprávnenia pre vašich zamestnancov. Konfigurácia CMP má priame právne dôsledky pre vašu spoločnosť. Preto je dôležité mať kontrolu nad tým, kto môže upravovať, vkladať alebo kontrolovať vnútorné konfigurácie v rámci administrátorského rozhrania. Zapojené oddelenia ako právne oddelenie, marketing alebo IT potrebujú rôzne úrovne oprávnenia. UserCentrics umožňuje členom tímu prideľovať rôzne oprávnenia a tým pre vás jednoduchšiu prácu/správu.
Štatistiky
Zaujímať vás určite budú aj štatistiky a monitoring vašich návštevníkov a ich súhlasov, popr. odmietnutie súhlasu so súbormi cookies. V rozhraní pre správu UserCentrics môžete ľahko monitorovať mieru prihlásenia a odhlásenia pomocou analytických grafov, explicitných užívateľských interakcií a Opt-in Reportingu.
UserCentrics umožňuje hĺbkové štatistiky. Sledovať môžete napr. mieru prijatia a ignorovania súhlasu. Keď pochopíte, ako používatelia reagujú s vašou CMP a prečo, môžete optimalizovať a neustále zlepšovať užívateľský dojem a tým získať viac súhlasov a menej odmietnutia.
Aké funkcie ešte UserCentrics ponúka? Kartu Interaction Analytics, ktorá prináša oveľa viac informácií ako len áno/nie. Je možné tak prijímať, odmietať a prispôsobiť užívateľské interakcie. Porozumiete vďaka nej všetkým užívateľským skúsenostiam. Na to slúži podrobné sledovanie udalostí cez platformu Consent Management Platform (CMP) .
V UserCentrics sú vaše dáta prezentované na ľahko zrozumiteľných riadiacich paneloch. Ľahko si tam vyfiltrujete to, čo vás aktuálne zaujíma, aby ste mohli lepšie prispôsobiť nastavenia na mieru svojmu webu a svojim návštevníkom.
Ak sa budete chcieť na niečo opýtať podpory UserCentrics, pripravte sa na trochu detektívnu prácu. Spojiť sa s nimi je možné telefonicky a cez e-mail, ale nenájdete ich len tak. Ak kliknete na podporu stránok, dostanete na výber štyri oblasti – technickú podporu, podporu nových zákazníkov atď. My sme najprv logicky skúsili nových zákazníkov, ale dostali sme sa iba k ponúkaným tarifám. Až pri technickej podpore sa nám podarilo preklikať až na jednotlivých operátorov podpory, u ktorých boli uvedené konkrétne kontakty. Podporu sme kontaktovali e-mailom. Pokiaľ sa vám nechce hľadať takto zložito konkrétnu e-mailovú adresu, môžete využiť kontaktný formulár, v ktorom ľahko oslovíte podporu a spýtate sa, na to, čo vás zaujíma a čo potrebujete zistiť. Tento formulár nájdete na väčšine stránok UserCentrics vždy v spodnej časti.
UserCentrics nemá live chat, ale zato má množstvo dobre spracovaných najčastejších otázok. Preto je dosť možné, že nebudete e-mail/číslo na podporu ani potrebovať a nájdete odpovede na svoje otázky priamo na webe.
|
Live chat
Podporu je možné kontaktovat online chatem.
|
|
|
E-mail/kontaktný formulár
Podporu je možné kontaktovat e-mailem.
|
|
|
Telefón
Podporu je možné kontaktovat telefonem.
|
|
|
Odpoveď do 24 hodín
Podpora odpověděla do 24 hodin od podání dotazu.
|
|
|
Odpovede/otázky
Počet zodpovězených otázek/počet položených otázek.
|
0/10 |
|
Kvalita podpory
|
Nedostatečná |
Další užitečné články
Prispieť svojou skúsenosťou
