Dovolenka.sme.sk Recenzia

Skúsenosti s Dovolenka.sme.sk

Hoci sám cestovanie cez cestovné kancelárie úplne nevyhľadávam, musím povedať, že Dovolenka.sme.sk na mňa urobila veľmi dobrý dojem. Ponúka široké množstvo zájazdov, ktoré sprostredkúva prostredníctvom slušného počtu slovenských, ale aj rakúskych a nemeckých cestovných kancelárií. To všetko prebieha pod dohľadom Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA), ktorej je členom. Používateľské prostredie je veľmi prehľadné a svoju ďalšiu dovolenku si tak môžete vybrať z pohodlia vášho domova. K dispozícii pritom máte viac ako 50 krajín z rôznych kútov sveta.

Je, samozrejme, pravdou, že Dovolenka.sme.sk je skôr sprostredkovateľom než samostatnou cestovnou kanceláriou. Kvalita niektorých zájazdov sa tak môže odvíjať skôr od jednotlivých cestovných kancelárií. Napriek tomu je však na mieste povedať, že používateľské recenzie sú prevažne pozitívne a zákazníci si cestovnú kanceláriu veľmi pochvaľujú. Niekomu môže vadiť aj absencia pobočiek, ktoré však v dnešnej digitálnej dobe podľa môjho názoru ani nie sú potrebné.

Kategórie zájazdov

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 18 parametrů:

• Exotické zájazdy
• Lyžiarske zájazdy a hory
• Dovolenka s deťmi
• Dovolenka a aquapark
• Adventné zájazdy
• Dovolenka a potápanie
• Luxusná dovolenka
• Poznávacie zájazdy
• Dovolenka pre seniorov
• Eurovíkendy
• Golfové zájazdy
• Kúpele a wellness
• Plavby
• Skupinové zájazdy
• Športové zájazdy
• Adrenalín
• Last minute
• First Minute

8/10

Dovolenka.sme.sk je na trhu už od roku 2014 a prevádzkuje ju cestovná kancelária a cestovná agentúra Petit Press. Už od svojich počiatkov svojim zákazníkom prináša celú škálu zájazdov od preverených cestovných kancelárií zo Slovenska, Rakúska a Nemecka. Zameriava sa pritom prevažne na dovolenky pri mori a pobytové zájazdy, no nájdete tu aj poznávacie zájazdy, pri ktorých môžete rozširovať svoje obzory.

Samotná ponuka je veľmi pestrá. Vyberať si totiž môžete z viac ako 50 rôznych krajín. Medzi nimi nechýbajú obľúbené destinácie ako Turecko, Chorvátsko či Španielsko, ale aj napríklad exotická Aruba, Bali alebo Bahamy. Vyberú si nielen tí, čo hľadajú dostupnú dovolenku v rámci Európy, ale aj náročnejší zákazníci. Zvoliť si pritom môžete dlhodobý pobyt alebo napríklad eurovíkend. Trochu mi tu však chýbajú lyžiarske či adventné zájazdy, ktoré sú medzi cestovateľmi nesmierne populárne.

Čo však nechýba, sú First minute a Last minute zájazdy. Práve pri nich môžete nájsť tie najlepšie ceny, hoci musím uznať, že tie sú príjemné aj v rámci klasických zájazdov. Ich vyhľadávanie je veľmi jednoduché. Stačí si len vybrať destináciu a zobraziť si dostupné možnosti. Navyše si môžete na jedno kliknutie zvoliť aj priamo vami preferovanú cestovnú kanceláriu.

Exotické zájazdy ? Zájazdy do exotických miest, ako je Dominikánska republika, Egypt, Maldivy, Mexiko a ďalšie.
Lyžiarske zájazdy a hory ? Pobyty v horských oblastiach a výlety spojené s lyžovaním a zimnými športmi
Dovolenka s deťmi ? Pobyty a zájazdy určené predovšetkým pre rodičov s deťmi - priestor pre detské hry, zábavu, ihriská, preliezačky, aquaparky atď.
Dovolenka a aquapark ? Pobyty a výlety spojené predovšetkým s pobytom v aquaparku.
Adventné zájazdy ? Adventné zájazdy, zvyčajne do hlavných miest alebo veľkých miest Európy.
Dovolenka a potápanie ? Dovolenka pre milovníkov potápania - destinácie s podporou tohto športu, hotely vybavené pre potápačov atď.
Luxusná dovolenka ? Zájazdy do exotických miest v luxusných hoteloch - Egypt, Thajsko, Zanzibar, Dominikánska republika a ďalšie.
Poznávacie zájazdy ? Poznávacie výlety - pamiatky, prírodné rezervácie atď.
Dovolenka pre seniorov ? Zájazdy a pobyty určené pre seniorov, často so zľavou pre týchto klientov.
Eurovíkendy ? Zájazdy do veľkých európskych miest, najmä počas predĺžených víkendov.
Golfové zájazdy ? Zájazdy pre milovníkov golfu - destinácie a hotely v blízkosti golfových ihrísk.
Kúpele a wellness ? Výlety a pobyty v kúpeľoch a wellness centrách.
Plavby ? Plavby parníkmi a loďami po mori v určitých oblastiach alebo po veľkých riekach (napr. Níle) so zastávkami v dôležitých mestách a prístavoch.
Skupinové zájazdy ? vopred pripravené prehliadky pre veľké skupiny ľudí - napr. školy, záujmové skupiny atď.
Športové zájazdy ? Zájazdy predovšetkým za športom alebo na športové zápasy, majstrovstvá sveta atď.
Adrenalín ? Výlety a túry spojené s adrenalínovými športmi.
Last minute ? Výrazne lacnejšie zájazdy, ktoré sa kupujú na poslednú chvíľu, niekoľko dní alebo dokonca hodín pred odchodom.
First Minute ? Zájazdy zakúpené v dostatočnom predstihu, dokonca aj niekoľko mesiacov vopred, ktoré sú v ponuke cestovnej kancelárie čerstvé. Ich cena môže byť znížená.

Rozdelenie zájazdov

Ako som už spomenul vyššie, vyhľadávanie je v rámci portálu Dovolenka.sme.sk veľmi jednoduché. Využiť na to môžete vyhľadávač, ale aj jednotlivé tlačidlá, pod ktorými nájdete príslušné zájazdy. Tie hlavné som pre vás rozobral nižšie:

• First minute – v rámci tejto kategórie nájdete First minute zájazdy, ktoré si môžete zakúpiť ešte pred hlavnou sezónou. Vybrať si môžete z obľúbených európskych destinácií, ako aj zo vzdialenejších krajín pre náročných cestovateľov.
• Last minute – pravdepodobne najobľúbenejšia kategória medzi cestovateľmi. Tu nájdete zájazdy „na poslednú chvíľu“, s ktorými sa vaša dovolenka môže začať prakticky hneď zajtra. Aj tu je dostupný široký výber rôznych krajín.
• Najobľúbenejšie pobyty – neviete presne, kam sa vydať? Nechajte sa inšpirovať ostatnými klientmi a zvoľte si niektorý z najobľúbenejších zájazdov. Často pri nich navyše nájdete akčné ponuky, takže môžete na dovolenke pár eur ušetriť.
• Poznávacie zájazdy – ak nie ste práve typ, ktorý si na dovolenke iba ľahne k moru a oddychuje, môžete siahnuť po niektorom z poznávacích zájazdov. Vydať sa môžete na prieskum slávnych pamiatok, ale aj za nespútanou prírodou.
• Exotika – táto sekcia je pre tých najnáročnejších cestovateľov, ktorí sa len tak s niečím neuspokoja. Nájdete v nej ázijské krajiny, africké krajiny alebo napríklad Karibik. Ak už teda máte Európu precestovanú a plánujete svoje ďalšie kroky, určite si túto sekciu prejdite.

Pre detailnejšie vyhľadávanie môžete navštíviť sekciu „Viac“, kde sú zájazdy rozčlenené ešte detailnejšie a môžete si tak vybrať ten pravý pre vás. Filtrovať potom, samozrejme, môžete aj priamo vo vyhľadávači, takže je možné zostaviť si svoju dovolenku naozaj na mieru.

Rozsah služieb

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Počet cestoviek v ponuke
• Približný počet zájazdov
• Počet pobočiek
• Užívateľské recenzie hotelov
• Vlastný cestovateľský magazín
• Prenájom áut
• Predaj leteniek

8.5/10

V súčasnosti ponúka Dovolenka.sme.sk nielen vlastné zájazdy, ale aj ich sprostredkovanie cez viac ako 50 rôznych cestovných kancelárií. Celkovo tu nájdete 16 slovenských a 27 rakúskych a nemeckých cestovných kancelárií na jednom mieste. Cestovky si navyše môžete vyfiltrovať podľa vami preferovanej krajiny ich sídla. Spoločnosť stojaca za prevádzkou portálu je členom Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr a je riadne poistená proti insolventnosti pre všetky prípady.

Dovolenka.sme.sk sa zameriava predovšetkým na predaj zájazdov. Tých ponúka viac ako 20 000, pričom, samozrejme, záleží na tom, v akom období svoj zájazd hľadáte. Na druhej strane tu nenájdete prenájom áut alebo priamy nákup leteniek, čo je pri niektorých väčších porovnávačoch dnes už bežný štandard. Pobočku má Dovolenka.sme.sk iba jednu, avšak tá je len sídlom spoločnosti a nie je tak možné kúpiť si dovolenku priamo v nej.

Priamo na webe spoločnosti si môžete pozrieť recenzie hotelov od používateľov, ktorí ich už navštívili. Je tiež možné získať praktické informácie a preveriť si dĺžku letu, počasie vo vašej destinácii alebo možnosti výletov. K dispozícii síce nie je úplne klasický cestovateľský magazín, no môžete sa prihlásiť na odber newslettra, kde nájdete cenné tipy a inšpiráciu pre vaše cesty.

Počet cestoviek v ponuke ? S koľkými cestovnými kanceláriami porovnávač spolupracuje.	80+
Približný počet zájazdov ? Približne koľko zájazdov porovnávač ponúka.	20 000+
Počet pobočiek ? Koľko pobočiek má cestovná kancelária - je možné navštíviť a dohodnúť si prehliadku v jej kamennej pobočke?	0
Užívateľské recenzie hotelov ? Skvelý nástroj na zistenie kvality služieb vybraného zájazdu - používatelia, ktorí cestovali prostredníctvom vybranej cestovnej kancelárie, hodnotia hotely, ktoré navštívili, podľa svojich dojmov a skúseností.
Vlastný cestovateľský magazín ? Má stránka na porovnávanie ciest vlastný cestovateľský časopis, v ktorom sa delí o rôzne tipy a rady na cestovanie?	(newsletter)
Prenájom áut ? Agentúra vám zabezpečí prenájom auta v mieste pobytu.
Predaj leteniek ? Agentúra sa okrem iného zaoberá aj predajom leteniek, čo vám ušetrí veľa času a problémov.

Obľúbenosť

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Rok založenia firmy
• Počet fanúšikov na facebooku

9.5/10

Dovolenka.sme.sk je medzi klientmi extrémne obľúbená, čo dokazuje aj záujem o jej sociálne siete a pozitívne recenzie. Len na Facebooku má viac ako 17 000 sledovateľov a portál je tu nesmierne aktívny. Môžete si tak niektoré destinácie pozrieť očami kamery, prečítať si používateľské recenzie alebo priamo kontaktovať niekoho, kto už má s cestovkou skúsenosti. Okrem Facebooku má cestovka aj Instagram a YouTube, kde nájdete ďalší zaujímavý obsah. Osobne odporúčam si ho pred výberom dovolenky aspoň pozrieť.

Rok založenia firmy ? Kedy bola cestovná kancelária/turistická agentúra založená	2014
Počet fanúšikov na facebooku ? Koľko fanúšikov má ich stránka na Facebooku	17 000+

Podpora

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Live chat
• Telefón
• E-mail
• Odpoveď do 24 hod
• Pracovný čas

9.5/10

Z môjho pohľadu je kvalitná zákaznícka podpora v cestovných agentúrach doslova nutnosťou. Dokáže vám totiž poradiť s výberom správnej destinácie aj operatívne riešiť všetky problémy, ktoré sa počas vášho pobytu alebo cesty môžu vyskytnúť. Musím uznať, že Dovolenka.sme.sk ju má vyriešenú skutočne kvalitne.

Na webe nájdete online chat, kde sa vám odpovede dostane už do 30 minút. Ten som na otestovanie podpory využil aj ja a bol som veľmi spokojný. Pracovníci mi ochotne odpovedali na všetky moje otázky a nasmerovali ma na webe správnym smerom. Na odpoveď som čakal zhruba 2 minúty, a to aj napriek tomu, že som podporu kontaktoval tesne pred koncom uvedenej pracovnej doby. Za mňa teda palec hore.

Pokiaľ preferujete telefonický kontakt, priamo na webe nájdete telefónne číslo, na ktoré môžete zavolať. Nechýba, samozrejme, ani e-mail a kontaktný formulár, takže si môžete zvoliť presne ten komunikačný kanál, ktorý vám vyhovuje najviac. Škoda len, že podpora nefunguje v sobotu a nedeľu. Je teda rozhodne na mieste riešiť všetky vaše otázky v dostatočnom predstihu, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam.

Live chat ? S pracovníkmi podpory sa môžete spojiť prostredníctvom živého chatu.
Telefón ? Cestovnú kanceláriu môžete kontaktovať telefonicky na klientskej linke.
E-mail ? Pracovníkov podpory môžete kontaktovať e-mailom.
Odpoveď do 24 hod ? Podpora odpovedala na náš dotaz do 24 hodín.
Pracovný čas ? Aký je pracovný čas podpory.	Po-pia 9-18 hod

Záverečné hodnotenie

Dovolenka.sme.sk je jednou z najlepších cestovných agentúr na súčasnom slovenskom trhu. Spolupracuje výhradne s preverenými cestovnými kanceláriami a ponúka slušné množstvo zájazdov do viac ako 50 krajín sveta. Nájdete tu nielen dovolenky v rámci Európy, ale aj v exotických destináciách, zaoceánske plavby alebo poznávacie zájazdy. O jej kvalitách svedčia aj nesmierne kladné hodnotenia používateľov, pričom na negatívnu recenziu by ste narazili len ťažko. Oceňujem tiež veľmi rýchlu a ústretovú podporu, ktorá je srdcom každej cestovnej kancelárie.

Pozor si dajte iba na to, že väčšina ponúkaných zájazdov je sprostredkovaná. Môžete si vybrať, či chcete na dovolenku ísť so slovenskou, rakúskou alebo nemeckou cestovkou. Osobne vždy odporúčam preveriť si aj hodnotenie danej cestovky, hoci si používatelia ich výber väčšinou pochvaľujú. Aj ja vám tak môžem portál Dovolenka.sme.sk len odporučiť.