Olark recenzia

Olark


Výhody
+ Jednotná cena 17 $/mesačne, žiadny zložitý cenník rozdelený do taríf
+ Pokročilá automatizácia a nastavovanie podmienok
+ Možnosť pridať funkciu Co-Browsing (zdieľanie obrazovky s návštevníkom)


Nevýhody
– Verzia zdarma je veľmi obmedzená (len 20 chatov mesačne)
– Podpora nie je v slovenčine

 

tawkto-logo

Navštíviť web →

Zhrnutie:

Olark je rozhodne jedným z najznámejších hráčov na celosvetovom live chatovom trhu. Ich cenová politika je jasná: platíte 17 $ mesačne a ak chcete nejakú funkciu nad rámec, priplatíte si za ňu zvlášť pomocou rozšírení zvaných Powerups. Jedným z takýchto rozšírení je práve pomerne unikátna funkcia Co-Browsing, kde v reálnom čase môžete zdieľať obrazovku s respondentom, čo sa hodí keď potrebujete pomôcť zákazníkovi s nejakým konkrétnym nastavením. Olarku sa musí nechať, že dizajn chat okna aj administrácia sú pomerne moderné a ponúkajú obstojnú mieru customizácie. Môžete jednak upravovať farby, veľkosť či umiestnenie chat okna a ak nenájdete potrebnú customizáciu, môžete si dopomôcť CSS.

Olark vyniká v automatizácii a nastavovaní podmienok, čo vám umožňuje proaktívne komunikovať s návštevníkmi. Nájdete tu podmienky ako napr. „Po tom, čo návštevník navštívi X stránok, zašle sa mu správa“, alebo „Keď návštevník navštívi tú a tú stránku, zašle sa mu zasa iná správa“. Máte na výber z desiatok takých podmienok. Vďaka tomu ide okrem nástroja na podporu aj o pomerne mocnú predajnú pomôcku. Okrem toho máte možnosť predpripraviť si odpovede, upravovať si profily zákazníkov, sledovať konverzie z oslovených návštevníkov či ponúknuť ľuďom možnosť hodnotiť operátora. Hoci vás ľudia môžu kontaktovať, keď ste offline, nevedie Olark tzv. push notifikáciu, ktorá vás upozorní o novej správe, keď nie ste online (ako napr. Smartsupp).

Celkovo ide o jedno najprofesionálnejších live chatových riešení, pretože síce neponúka bohatú verziu zadarmo, ale za to máte k dispozícii nástroje, ktoré vám reálne môžu navýšiť predaj.

 

Pokročilý live chat s chytrou automatizáciou

Financie – 8,7/10

Jednotná cena 17 $/mes, žiadne obmedzenie naprieč rôznymi tarifami (je iba jedna)

Každý majiteľ e-shopu či webu má pre svoj projekt iné priority. Niekto ocení ľahkú možnosť presúvať konverzácie medzi operátormi. Iný naopak trebárs lipne na riadnom upozorňovaní, keď návštevník napíše a operátor (vy) nie je online (napr. cez push notifikáciu alebo e-mail). Pokiaľ máte náročnejšie požiadavky na customizáciu chat okna, aby rezonovalo s vaším brandom, potom má napríklad zmysel sa pozerať po možnosti CSS úprav. Vybrali sme preto tie najdôležitejšie parametre služby Olark a natlačili ich do jednej prehľadnej tabuľky:

Mesačná tarifa 1 (za 1 operátora)17$
Mesačná tarifa 2 (za 1 operátora)-
Mesačná tarifa 3 (za 1 operátora)-
Časovo neobmedzená verzia zdarma
Free trial
Možnosť jednorazovej platby

Dôležité parametre – 8,3/10

Vynikajúce automatické správy a možnosť funkcie Co-Browsing

Každý majiteľ e-shopu či webu má pre svoj projekt iné priority. Niekto ocení ľahkú možnosť presúvať konverzácie medzi operátormi. Iný naopak trebárs lipne na riadnom upozorňovaní, keď návštevník napíše a operátor (vy) nie je online (napr. cez push notifikáciu alebo e-mail). Pokiaľ máte náročnejšie požiadavky na customizáciu chat okna, aby rezonovalo s vaším brandom, potom má napríklad zmysel sa pozerať po možnosti CSS úprav. Vybrali sme preto tie najdôležitejšie parametre služby Olark a natlačili ich do jednej prehľadnej tabuľky:

Počet konverzáciíneobmedzene
Počet operátorovneobmedzene
Profily zákazníkov (história, lokácia...)
Hodnotenie spokojnosti s odpoveďou
Pripravené odpovede
Automatické pozdravenie
Sledovanie konverzií oslovených návštevníkov
Transfer konverzácie medzi operátormi
CSS customizácia
Súkromné ​​poznámky
Co-Browsing (spolupráca v reálnom čase)
Počet webov
Offline správy
Video nahrávky činnosti užívateľa
Notifikácia pre operátora (e-mail, push...)
Zaslanie kópie konverzácie na e-mail
API

Kompatibilita a podpora – 8,3/10

Podpora funguje bez problému, je však v angličtine

Mobilná návštevnosť už dávno nie je len doplnkom k tej desktopovej… Preto je v mnohých prípadoch zásadné, či sa chat okno zobrazuje správne aj na mobilných zariadeniach. Pre mnohých je tiež dôležitým faktorom, či je softvér v slovenčine a či podpora komunikuje slovensky. Ako si v kompatibilite a podpore vedie Olark?

Prispôsobené pre mobilné zobrazenie
Je frontend softvéru v slovenčine?
Je softvér v angličtine?
Podpora v slovenčine
Live chat
E-mail
Telefón
FAQ

Ak vám niečo u nástroja Olark chýba, skúste sa pozrieť na naše porovnanie live web chatov.

Viac informácií →

Naše hodnotenie
  • Financie - 8.7/10
    8.7/10
  • Dôležité parametre - 8.3/10
    8.3/10
  • Kompatibilita a podpora - 8.3/10
    8.3/10
8.5/10
Sending
User Review
0 (0 votes)

Viac informácií →

5naj.sk redakcia

Redakcia 5naj.sk sa skladá zo skúsených copywriterov a online marketingových špecialistov, ktorí venujú maximum svojho úsilia a času na vytvorenie kvalitného obsahu. Naše porovnanie a recenzie sú vytvárané nezaujato a tak aby šetrili váš čas. Ak sa chcete dozvedieť viac o našom tíme, prečítajte si sekciu "Kto sme" v pätičke nášho portálu. Ak sa vám naše porovnanie a recenzie páči, nebojte sa nám dať hodnotenie alebo rovno napísať e-mail. Každé spätnej väzby si vážime!

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *