Vyskúšajte český systém pre e-mailový marketing
Ecomail Recenzia
Zhrnutie recenzie
Ecomail patrí medzi najpoužívanejšie nástroje na e-mail marketing u nás. Dokáže zaujať prehľadnosťou, a pritom ponúknuť zaujímavé možnosti automatizácie a zefektívnenia propagácie prostredníctvom e-mailov. Cena prevádzky je pritom v porovnaní s konkurenciou pomerne výhodná. Testovať do 200 kontaktov môžete aj zadarmo. Nechýba jednoduchý editor e-mailov, A/B testovanie, ani podrobná segmentácia klientov, vďaka ktorej zacielite svoje e-maily čo najpresnejšie a získate tak vyššie šance na predaj.
Obsah recenzie
Výhody
- Rad praktických funkcií
- Jednoduché používanie
- Umožňuje tarifu zadarmo
- Pomerne prívetivá cena
Nevýhody
- Tarif zadarmo je len do 200 kontaktov
- V tarife zadarmo môžete odoslať len 200 e-mailov mesačne
Aké mám skúsenosti so službou Ecomail a ako ho hodnotia zákazníci?
Ecomail som spoločne so SmartEmailing využíval pomerne často a ich funkcie veľmi dobre poznám. A ž potom som prešiel k súčasnému riešeniu od MailerLite. Ecomail má tú výhodu, že ide o slovenský nástroj a celá administrácia aj podpora funguje v slovenčine. Pri Ecomaile sa mi páčia aj šablóny na e-maily, ktorých je v systéme viac ako 150. Tieto šablóny vám veľmi uľahčia tvorbu vášho e-mailu.
Čo o Ecomail hovoria zákazníci?
Ecomail má viac ako 6 000 zákazníkov, a tak dopátrať sa recenzií bolo veľmi jednoduché. Zákazníci väčšinou chvália ochotnú a kvalitnú podporu, jednoduchú automatizáciu, prehľadnú administráciu a jednoduchú tvorbu e-mailov. Veľmi pozitívne hodnotenie získava aj ich nápoveda a možnosť komunikácie s podporou cez online chat.
Cena pri nástrojoch na e-mail marketing sa najčastejšie odvíja od počtu kontaktov, ktoré máte v databáze a na ktoré budete odosielať e-maily. Niekedy sa môžete stretnúť sa s tarifou zadarmo. Tie ale majú obmedzený počet kontaktov a menší rozsah funkcií. Pokiaľ to však s e-mailingom myslíte vážne, má zmysel si zaobstarať platenú tarifu. Poďme sa pozrieť, čo ponúka svojim klientom Ecomail a či sa oplatí využiť tarifu zadarmo, alebo je lepšie využiť platenú verziu.
Pokiaľ sa pre systém Ecomail rozhodnete, môžete si vybrať hneď z niekoľkých taríf. Základný balíček je zadarmo (do 200 kontaktov), umožňuje rozoslanie až 200 e-mailov mesačne, zahŕňa editor, štatistiky, formuláre aj zaujímavú a užitočnú funkciu skloňovania mien a určenie pohlavia pri oslovení adresátov. Táto tarifa je skvelá, ak si chcete Ecomail vyskúšať. Pre väčšie možnosti už je lepšie využiť niektorú z platených verzií, pričom záleží aj na tom, koľko e-mailov máte v databáze. V porovnávacej tabuľke nájdete ceny pre 500, 2 000, 5 000, 10 000 a 20 000 e-mailov.
|
Cena mes. - 500 kontaktov (bez DPH)
Koľko mesačne zaplatíte za tarifu do 500 kontaktov.
|
6 € |
|
Cena mes. - 2000 kontaktov (bez DPH)
Koľko mesačne zaplatíte za tarifu do 2000 kontaktov.
|
16 € |
|
Cena mes. - 5000 kontaktov (bez DPH)
Koľko mesačne zaplatíte za tarifu do 5000 kontaktov.
|
48 € |
|
Vyskúšanie zadarmo
Poskytovateľ umožňuje stiahnuť si free verziu na určitú dobu alebo s určitým obmedzením.
|
|
„Profi“ verzia je dostupná od 6 € mesačne (pre 500 kontaktov), počet mailov je neobmedzený a pribudnú funkcie ako pop-up formulára alebo automatizácia a personalizácia. Pri tvorbe e-mailov oceníte Drag & drop editor, základnú segmentáciu kontaktov, rozdelenie kontaktov do skupín podľa jednotlivých preferencií a samozrejme aj podporu na live chate a telefóne.
Vo variante „Marketer+“ sa môžete tešiť aj na prepojenie s Facebookom, pokročilé štatistiky, sledovanie nákupov a webtracking, spomínané A/B testovanie, opustený košík, zľavové kupóny, Produktové XML feedy, dátové feedy, pokročilú segmentáciu a automatizáciu, dynamický obsah a samozrejme všetky možnosti z tarify „Profi”. Táto varianta stojí 8 € za mesiac v prípade, že máte do 500 kontaktov. Za 2 000 kontaktov zaplatíte 12 € a za 5000 kontaktov 26 €.
Ak potrebujete rozosielať väčší počet e-mailov, avšak nepravidelne a teda by sa vám neoplatilo platiť mesačnú tarifu, môžete zvoliť druhý variant, kreditový účet.
Ako funguje Ecomail a kreditový systém?
Kreditový účet umožní poslať vysoké množstvo e-mailov neobmedzenému počtu kontaktov. Na výber sú tri cenové možnosti, pričom prvá je pre 10 000 e-mailov, ďalšia pre 50 000 e-mailov a ďalšia pre 200 000 e-mailov. Súčasne získate základnú segmentáciu, základnú automatizáciu, statické formuláre, štatistiky kampaní, skloňovanie, on-line podporu a opäť Drag & drop editor. Pri dobití kreditu umožňuje Ecomail aj vytvorenie SMS kampaní. Pokiaľ si výraznejšie priplatíte, ponúka Ecomail aj nadštandardnú asistenciu, služby a školenia.
Ecomail má autoresponder a možnosť plánovania e-mailov. Nechýbajú mu ani štatistické údaje, ako sú miery otvorenia e-mailu a miery prekliku na odkaz v e-maile. Poďme sa na tieto funkcie pozrieť podrobnejšie.
Vzhľadom na to, že e-maily je potrebné nielen odosielať, ale aj správne doručiť, oceňujem, že Ecomail sa stará aj o to, aby vami odosielané e-maily nepadali do spamu. Zabezpečia, aby boli doručované do schránky, aby sa dostali k svojim adresátom a mohli fungovať tak, ako očakávate. Ich systém monitoruje doručiteľnosť do e-mailových schránok a prípadný problém tak okamžite zaznamenajú.
Čo ďalej oceňujem, sú neobmedzené možnosti segmentácie. Aby ste klientov zaujali, je potrebné posielať správnym ľuďom to, čo ich naozaj zaujme, čo ich zaujíma alebo čo potrebujú vedieť, získať a pod. Skrátka musíte ponúknuť v správnej chvíli to, čo klient hľadá. K tomu vám môže pomôcť práve správna segmentácia. Vďaka nej nebudete obťažovať klientov e-mailami, ktoré ich nezaujímajú, ale cielene ponúknete len tie správy, ktoré budú predávať. Vďaka segmentácii môžete databázu rozdeliť podľa vlastností jednotlivých kontaktov, aktivity v e-mailových kampaniach, nákupného správania alebo pohybu na webe.
Ďalšia dôležitá funkcia, ktorú by som od správneho e-mail marketingového nástroja očakával, je automatizácia, ktorá mi uvoľní ruky v rozosielaní e-mailov aj v mnohých ďalších obchodných aktivitách. Ecomail ani v tomto nesklamal. Automatické kampane umožňuje nastaviť jednoducho pomocou niekoľkých klikov. Systém za vás sám posiela e-maily, SMS správy, správy do messengeru, listy alebo spúšťa reklamy na Facebooku a Instagrame. To všetko robí na základe zadaných podmienok a správania zákazníkov. Ďalej Ecomail umožňuje reagovať na uskutočnené objednávky, navštívené stránky alebo akékoľvek iné udalosti. Skrátka je to pomocník, ktorý stráži množstvo vecí, ktoré vy nestihnete.
|
Meranie miery otvorenia
Informácie o tom, koľko klientov otvorilo vami zaslaný e-mail/newsletter.
|
|
|
Meranie miery prekliknutia
Koľko čitateľov otvorený e-mail rozkliklo - prekliklo sa odkazom v správe na stránku/produkt/službu...
|
|
|
Plánovanie emailov
V programe je možné presne naplánovať dátum a čas, kedy budú e-maily odosielané.
|
|
|
Automatická odpoveď
Autoresponder je možné považovať za jeden z dôležitých marketingových kanálov. Ide o e-maily, ktoré sú automaticky rozosielané príjemcom z databázy. Rozosielanie prebieha na základe nejakej akcie. Tá môže byť uskutočnená napr. na webových stránkach.
|
|
Hneď po doručiteľnosti, je práve samotná tvorba e-mailu tým najdôležitejším faktorom pri výbere nástroja pre e-mail marketing. Či už človek tvorí responzívny e-mail, ktorý sa správne zobrazuje na všetkých zariadeniach, chce urobiť A/B testovanie alebo vytvoriť svoj originálny design pomocou CSS, potrebuje na to tie správne nástroje. Ecomail všetky tieto nástroje má a využívať sa dajú jednoducho. Nie je nutné žiadne zdĺhavé študovanie programu, aby ste zvládli všetko nastaviť podľa potreby. Je to skutočne jednoduché a rýchle.
Aby vaše e-maily klientov zaujali, nestačí len, aby boli doručené viditeľne a nepadali do spamu, ale aj aby zaujali na prvý pohľad. Veľa robia správne zostavené texty, ale dôležitý je aj ich vzhľad. Ecomail poskytuje praktický drag-and-drop editor, s ktorým jednoducho vytvoríte profesionálny newsletter. Stačí, keď si vyberiete jednu z prednastavených šablón a prispôsobíte ju vašim potrebám. Výsledkom sú potom responzívne e-maily, ktoré sa správne zobrazia na počítači aj mobilnom zariadení.
Ďalšiu veľkú pomoc prináša prispôsobenie obsahu každého posielaného e-mailu preferenciám odberateľa a informáciám, ktoré o danom zákazníkovi máte. V personalizovaných blokoch môžete zákazníkovi ponúknuť napríklad produkt z kategórie, ktorú si naposledy prezeral alebo odporučiť produkty podľa jeho posledných nákupov. Tým sa zvýši šanca, že klient nakúpi, alebo dokonca nakúpi opakovane.
Úplne skvelý je tzv. machine learning, čo je funkcia, ktorá vám ešte viac pomôže trafiť „do čierneho“ a ponúknuť vášmu klientovi presne to, čo hľadá. Ecomail sa učí z dát vašich zákazníkov a tak vie, čo majú radi. Pomocou funkcie machine learning vyberie Ecomail do každého newslettera automaticky predovšetkým tie produkty, ktoré budú vášho zákazníka pravdepodobne najviac zaujímať.
|
Možnosť zobrazenia emailu v prehliadači
Tvorba e-mailu pre zobrazenie v PC.
|
|
|
Responzívne šablóny emailov
Sú ponúkané šablóny responzívne? Ako budú vyzerať na PC a ako na mobilných zariadeniach? Nikdy neviete, v akom zariadení si klient váš e-mail otvorí.
|
|
|
Náhľady emailu v rôznych zariadeniach
Je možné pozrieť sa pri vytváraní e-mailu na to, ako bude vyzerať v PC/mobile?
|
|
|
Jednoduchý editor obrázkov
Ako sa pracuje s editorom obrázkov? Je dostatočne jednoduchý na to, aby s ním zvládli pracovať napríklad aj menej zdatní jedinci?
|
|
|
Vlastný dizajn pomocou HTML a CSS
Pre pokročilých užívateľov je dôležité, aby si mohli e-mail a všetko okolo neho prispôsobiť podľa seba – obsah, design atď. Nechcú sa spoliehať na šablóny.
|
|
|
Správa súborov
Je dôležité, aby ste si mohli súbory v programe ľubovoľne presúvať, pomenovať, označiť, rozdeliť, segmentovať atď.
|
|
|
Navrhnutie šablóny mailu na mieru
V prípade, že vám nevyhovujú ponúkané šablóny a neviete si sami vytvoriť vlastný dizajn pomocou HTML, je potrebný zásah profesionála. Niektoré spoločnosti ho ponúkajú za príplatok, iné umožňujú, aby ste integrovali vlastné šablóny vytvorené vašim externým pracovníkom.
|
|
|
A/B testovanie
A/B testovanie je klasická marketingová metóda, ktorá má za cieľ zvýšiť konverzie či konverzné pomery projektu prostredníctvom zmeny jedného funkčného alebo designového prvku.
|
|
Správnemu e-mail marketingovému systému by nemalo chýbať A/B testovanie, teda veľmi podrobné testovanie podľa rôznych priorít, aby ste zistili, aký obsah alebo dokonca, aká časť e-mailov je pre vašich klientov najvhodnejšia. Ecomail Samozrejme poskytuje aj tento typ textovania.
Aby ste mali komu posielať vaše e-maily, musíte mať najskôr nástroje na zozbieranie kontaktov a efektívne s nimi pracovať. Mám na mysli opt-in formuláre, možnosť importu a exportu kontaktov, segmentovanie databázy, podpora vlastných polí a možnosť odhlásiť sa z odberu.
Do systému Ecomail ľahko importujete svoje existujúce kontakty. Na zber nových adries je možné použiť praktické formuláre a k tvorbe atraktívnych e-mailov využiť šikovný a intuitívny editor s prednastavenými šablónami. Ecomail umožňuje realizáciu a automatickú správu e-mailových kampaní (napr. rozosielanie prianí k meninám/sviatkom, upozorňovanie na opustený košík s tovarom a pod.)
Ďalšou výhodou je, že si môžete Ecomail jednoducho integrovať do známych e-shopových systémov či už je to WooCommerce, Magento, alebo napríklad Shoptet a iné. Veľkým plusom je dobrá spolupráca so sociálnymi sieťami, z ktorých môžete pomocou Ecomailu čerpať kontakty a oslovovať zákazníkov, napr. cez messenger.
Lokalizácia do slovenčiny je výhodou, ale väčšinou sa jej v týchto programoch nedočkáte (snáď len v českom nástroji Smartemailing). Ecomail má v slovenčine webové stránky a samozrejme aj podporu. O tej si ale viac napíšeme nižšie.
|
Import kontaktov
Pokiaľ už máte/využívate niektoré kontakty, určite vás zaujíma, či bude možné ich do e-mail marketingového nástroja importovať.
|
|
|
Export kontaktov
Pokiaľ sa rozhodnete zmeniť poskytovateľa, budete potrebovať svoje kontakty zase exportovať - preniesť do iného/nového e-mail marketingového nástroja. Potom sa bude hodiť export kontaktov.
|
|
|
Poskytnutie opt-in formulárov
Webový formulár a Double opt in Webový formulár slúži na zber kontaktov z Vášho webu
|
|
|
Segmentovanie kontaktov
Segmentácia kontaktov je dôležitá v prípade, že chcete rozdeliť klientov do rôznych skupín a každé zasielať iné správy. Napr. klienti, ktorí nakúpili vo vašom e-shope a vy chcete zaslať dotazník spokojnosti/ponuku so zľavou na budúci nákup a pod., klienti, ktorí váhajú a vy ich chcete prinútiť k nákupu zľavovou akciou atď.
|
|
|
Možnosť odhlásenia z odberu
Niekedy sa stane, že už pre klienta nie je odber vašich e-mailov dôležitý. Potom sa rozhodne ho zrušiť. Je vhodné, aby mali vaši klienti túto možnosť priamo v e-maile. Nedochádza tak k spamovaniu schránky a klient sa sám rozhodne, či chce alebo nechce newslettre odoberať.
|
|
|
Podpora vlastných polí
Možnosť vytvárať si v projekte vlastné pole – informácie.
|
|
|
Web v CZ/SK
Je web spoločnosti aj slovenskom jazyku, alebo je k dispozícii iba AJ, popr. ďalšie cudzie jazyky?
|
|
Ako som už spomenul, podporu klientov má Ecomail riešenú v slovenskom jazyku. Spojiť sa s nimi môžete pomocou telefónu, kontaktného formulára, e-mailu aj live chatu, ktorý oceňujem asi najviac. Ten som si sám osobne niekoľkokrát vyskúšal a vždy som bol spokojný. Odpoveď som dostal do niekoľkých minút a bola perfektná. Podpora bola ústretová a ochotná.
|
Podpora v CZ/SK
|
|
|
Live chat
|
|
|
Email/kontaktný formulár
Možnost kontaktovat podporu e-mailem nebo kontaktním formulářem.
|
|
|
Telefón
|
|
|
Odpoveď do 24 hodín
Odpovedala nám pomoc na otázky do 24 hodín?
|
|
|
Odpovede/Otázky
Koľko odpovedí z koľkých otázok sme získali?
|
5/5 |
|
Kvalita podpory
Jak hodnotíme celkovou kvalitu podpory?
|
Výborná |
Záverečné zhrnutie
Ako som písal v úvode, tak Ecomail som sám vyskúšal a bol som s ním spokojný. Nakoniec som ale začal využívať MailerLite, ktorý je pre moje potreby vhodnejší a pružnejší. Avšak na bežné používanie je Ecomail viac ako vhodný. Má kvalitnú podporu, slovenskú lokalizáciu a množstvo zaujímavých funkcií, ktoré oceníte v e-mail marketingu. Veľmi sa mi páči aj ich systém šablón a práca s kontaktmi (import/export). Páčia sa mi aj ich štatistiky, ktoré vidíte pri každej odoslanej kampani. Pokiaľ hodláte začať s e-mail marketingom, tak Ecomail môže byť vhodným odrazovým mostíkom pre vaše prvé kampane.
Ďalšie užitočné články
Sdílet
Sdílet
Prispieť svojou skúsenosťou
