Rozhovor s Jurajom Bystrickým CEO BiznisWeb.sk

E-shopy zo strednej Európy majú podľa Juraja Bystrického veľký potenciál rásť. Rozhodujúce však je, či majú po boku technológiu a tím, ktorý ich v raste nebude brzdiť.

„Nechceme byť len dodávateľ softvéru. Sme partnerom pre rast e-shopu. Každý projekt berieme dlhodobo, nejde len o spustenie webu, ale o to, aby mohol rásť spolu s podnikaním klienta,“ hovorí CEO platformy BiznisWeb.sk.

Podľa neho sa spolupráca nekončí spustením e-shopu: „Sme s nimi v neustálom kontakte. Riešime expanziu, UX, procesy, ale aj technické detaily, ktoré majú priamy vplyv na konverzie a spokojnosť zákazníkov. Práve tieto detaily často rozhodujú o tom, či e-shop porastie alebo zostane stáť na mieste.“

 

 

 

 

Malý trh? Riešením je expanzia

Jedným z hlavných limitov regiónu strednej Európy je veľkosť domáceho trhu. Pre mnohé e-shopy je expanzia do zahraničia prirodzeným krokom.  „Našou úlohou je tento krok zjednodušiť a hľadať riešenia pre jazykové verzie, cenotvorbu alebo medzinárodné platobné brány. Všetko funguje v jednej administrácii,“ vysvetľuje Bystrický.

BiznisWeb podľa neho dnes využívajú nielen menšie e-shopy, ale aj projekty so stovkami objednávok denne. Pre väčšie e-shopy je pripravená služba Partner, ktorá znamená individuálne konzultácie, plánovanie technického rozvoja aj prioritnú podporu. „Nejde len o softvér, ale o dlhodobú spoluprácu.“

Príbehy expanzie e-shopov

Rast e-shopu je podľa Bystrického vždy kombináciou stratégie, produktu a technológií.

Ako príklad úspešnej spolupráce Juraj Bystrický uvádza Fajntricko.sk. Ide o e-shop, ktorý využíva viacjazyčné prostredie v jednej administrácii.  „Majú jasne nastavené priority. Dôležitá je pre nich úspora času a nákladov. Oceňujú prehľadné rozhranie, zákaznícku podporu a široké možnosti prepojení od dopravcov, cez platby až po účtovné systémy.“

Ďalším príkladom je e-shop s ručne brúsenými českými lustrami ArtCrystal.cz, kde sa kládol veľký dôraz na UX optimalizáciu a detail produktu. „Pri takýchto e-shopoch zohráva veľkú rolu vizuál a práca s recenziami, ktoré majú priamy vplyv na rozhodovanie zákazníkov.“

Umelá inteligencia mení tempo podnikania

Podľa Juraja Bystrického je dopyt po AI funkciách v e-shopoch dnes jednoznačný. „E-shopári sa najčastejšie pýtajú na AI chat, automatické preklady produktov a textov, rozširovanie produktových popisov či prácu s obsahom. To všetko výrazne znižuje náklady na expanziu a umožňuje rýchlejšie vstupy na nové trhy bez nutnosti veľkých tímov.“

AI dnes podľa neho neznamená náhradu ľudí, ale ich podporu. „Automatizácia rutinných úloh šetrí čas a umožňuje vašim zamestnancom sústrediť sa na to podstatné: obchod a zákazníkov.“

MCP a bezpečná práca s dátami

Technologickou novinkou je MCP (Model Context Protocol). MCP umožňuje bezpečne prepájať e-shopové dáta s umelou inteligenciou.  „E-shopár má presne definované, ku ktorým dátam má AI prístup a aké akcie môže vykonávať. Napríklad generovať obsah alebo odpovedať zákazníkom, ale bez zásahu do citlivých údajov,“ vysvetľuje Bystrický.

Podľa neho ide o zásadný krok vpred z pohľadu automatizácie aj bezpečnosti. „Vďaka MCP sa AI stáva reálnym pomocníkom e-shopu, nie rizikom.“

API a externé integrácie

„API umožňuje prepájať e-shop so skladmi, účtovníctvom, dopravcami, marketplaces a mnohými ďalšími nástrojmi. Bez API dnes e-shop nedokáže rásť,“ hovorí Bystrický.

Klienti BiznisWebu najčastejšie využívajú integrácie na expedíciu zásielok, vratky, predaj cez marketplaces a napríklad aj na automatizovaný zber recenzií.

Na záver zdôrazňuje, že cieľom BiznisWebu nie je krátkodobý predaj licencie. „Chceme, aby e-shopári mali systém, ktorý s nimi porastie. Technológia má podnikanie zjednodušovať, nie komplikovať a presne o to sa snažíme,“ dodáva.

Čo čítať ďalej: